ĐIỆN LẠNH HÒA PHÁT TUNG CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH 1 ĐỔI 1 & TĂNG THỜI HẠN LÊN 36 THÁNG

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và gia tăng quyền lợi cho người tiêu dùng, từ ngày 01/08/2025, Điện lạnh Hòa Phát chính thức triển khai chính sách hậu mãi mới dành riêng cho các sản phẩm tủ đông Hòa Phát dung tích lớn và tủ mát Hòa Phát dung tích trên 400 lít áp dụng toàn quốc cụ thể như sau:

Đổi mới 1-1 trong 30 ngày đầu nếu có lỗi kỹ thuật

Trong vòng 30 ngày đầu kể từ ngày mua hàng, nếu sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, khách hàng sẽ được đổi mới 100% sản phẩm tương đương.

Tăng thời hạn bảo hành từ 24 tháng lên đến 36 tháng

Thời hạn bảo hành 36 tháng được áp dụng cho tất cả các model Tủ đông – Tủ mát Hòa Phát trên 400L, căn cứ theo ngày kích hoạt bảo hành điện tử và không vượt quá 42 tháng tính từ ngày sản xuất.

(Lưu ý: Tủ đông – Tủ mát dưới 400L vẫn áp dụng chính sách kích hoạt bảo hành 24 tháng kể từ khi kích hoạt bảo hành)

Các chính sách đổi mới góp phần nâng cao trải nghiệm sử dụng sản phẩm, đồng thời thể hiện cam kết của Hòa Phát trong việc cải tiến chất lượng dịch vụ sau bán hàng.

HÒA PHÁT TUNG CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH 1 ĐỔI 1 & TĂNG THỜI HẠN LÊN 36 THÁNG

Thời gian và phạm vi áp dụng:

Thời gian áp dụng bảo hành 36 tháng: từ 01/08/2025 đến hết 31/12/2026 (hoặc đến khi có thông báo thay thế)

Thời gian áp dụng chính sách đổi mới 30 ngày: từ 01/08/2025 đến hết 31/12/2026 (hoặc đến khi có thông báo thay thế)

Phạm vi kênh bán hàng: Đại lý có tài khoản Cửa hàng trên App Điện máy Hòa Phát

Cách thức về đăng ký bảo hành cho sản phẩm

Để đảm bảo đầy đủ quyền lợi bảo hành, Quý khách hàng vui lòng thực hiện đăng ký và kích hoạt bảo hành trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua sản phẩm bằng một trong các cách sau đây:

Cách 1: Đăng ký bảo hành điện tử thông qua Website Hòa Phát, Truy cập vào web: https://khbh.hoaphat.com.vn/ nhập thông tin theo Hướng dẫn kích hoạt bảo hành trên website
Cách 2: Đăng ký bảo hành điện tử qua tổng đài Chăm sóc khách hàng 1800 1022
Cách 3: Kích hoạt bảo hành điện tử thông qua Đại lý/Cửa hàng có tài khoản trên App “Điện máy Hòa Phát”

Lưu ý:

Việc không đăng ký bảo hành hoặc đăng ký trễ có thể ảnh hưởng đến quyền lợi bảo hành của Quý khách hàng sau này.
Trong trường hợp Khách hàng chưa đăng ký bảo hành điện tử thì thời hạn bảo hành sẽ được tính căn cứ theo hóa đơn/chứng từ mua hàng hợp lệ (*) hoặc ngày sản xuất

Điều kiện áp dụng:

Sản phẩm được đăng ký bảo hành điện tử, căn cứ theo ngày kích hoạt điện tử trên Ứng dụng (App) “Điện máy Hòa Phát” hoặc hotline trong thời gian quy định (không quá 07 ngày kể từ ngày mua hàng theo hóa đơn/chứng từ mua hàng) và chỉ áp dụng 01 lần duy nhất trên mỗi sản phẩm.
Sản phẩm có hóa đơn hoặc phiếu mua hàng hợp lệ: Để xác minh thời gian mua và nơi mua hàng.
Sản phẩm không bị sửa chữa bên ngoài: Phải còn nguyên tem niêm phong và chưa từng bị can hiệp bởi bên thứ ba không được ủy quyền.

Các trường hợp không áp dụng đổi mới:

Sản phẩm không được sử dụng đúng mục đích, công năng và cách thức sử dụng theo hướng dẫn sử dụng của Hòa Phát.
Sản phẩm bị biến dạng, rạn nứt, bể vỡ, thấm nước, … do sử dụng hoặc do tác động ngoại lực, tác động nhiệt.
Sản phẩm hư hỏng do tự ý hoặc đã có bên thứ ba tác động sửa chữa, thay đổi cấu trúc sản phẩm mà không có sự cho phép hoặc giám sát bởi Trung tâm Dịch vụ khách hàng Hòa Phát hoặc Trung tâm bảo hành ủy quyền của Hòa Phát

Chính sách hậu mãi mới là bước đi thể hiện cam kết dài hạn của Điện lạnh Hòa Phát trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo sự an tâm cho người dùng trong suốt quá trình sử dụng. Đồng thời, đây cũng là minh chứng cho nỗ lực giữ vững sự hài lòng của khách hàng và từng bước xây dựng thương hiệu vững vàng trên thị trường cạnh tranh.